Често задавани въпроси

Да, можете да получите няколко пратки до автомат на Еконт, Спиди, Sameday easybox или BOX NOW. За доставката има два варианта: 1. Обединяване в един пакет Пратките се обединяват и се изпращат като една куриерска пратка, когато общите размери и тегло отговарят на ограниченията на избрания автомат. За обединяването се начислява такса 0,50 € допълнително към цената за куриерската доставка. 2. Изпращане като отделни пратки Всеки пакет се изпраща със собствена товарителница и за него се начислява отделна куриерска цена. Автоматите не приемат няколко отделни пакета с една обща товарителница. Затова изборът на автомат за всички пратки от един курс не означава, че те ще бъдат доставени на цената на една пратка. Ако размерите или теглото не позволяват обединяване в пакет, подходящ за автомат, се изпращат с избрания от вас "Резервен начин на доставка" Актуалните тарифи и ограничения за размери и тегло са публикувани на сайтовете на съответните куриери.

Офисите и депата не разполагат с необходимата техника и инфраструктура за безопасно товарене и разтоварване на такива пратки (напр. мотокар/палетна количка, рампа/док, достатъчно пространство за маневриране и обработка). Всички нестандартни пратки и палети се доставят само до Централен склад София, откъдето се получават на място от клиента.

В Dostaviam.com имаш постоянен достъп до лесна и удобна система за проследяване на всяка пратка. Ще знаеш къде точно се намира тя още от момента, в който конкретната доставка напусне склада в Германия. Системата за проследяване улеснява процеса и ти носи спокойствие през целият период на доставката.

Доставката от Германия до България обичайно е точна според указания график транспорт. В редки случаи обаче, поради фактори извън нашия контрол, като метериологични условия или транспортни забавяния, може да настъпят отклонения от предварително определения график. Във всеки случай правим всичко, за да пристигне пратката ти възможно най-бързо до теб.

Винаги отбелязваме ясно как се изчислява конкретната цена на доставка. Стандартната тарифа от Германия към България при нас е от 2,20 евро на килограм, а за нестандартни размери предлагаме опцията за индивидуално пресмятане и съдействие. Повече подробности можеш да видиш в страницата ни „Цена“.

Често клиенти ни задават и този въпрос – „Мога ли да сключа застраховка на пратка?“ Отговорът е прост: да, разбира се! Застраховането е много препоръчително, особено ако доставката ви е ценна или крехка. Това ще ви предостави пълно спокойствие през целия транспорт, а при евентуални щети – бързо възстановяване на средствата.

Разбира се, че да! Нашата услуга „Вземане на пратка от адрес“ ти позволява максимално улеснение дори когато продавачът в Германия няма опция за изпращане. Нужно е само да ни дадеш местоположението и адреса, а ние ще уредим всичко останало.

Виж още детайли и полезна информация на нашата страница „Услуги“. Във втората част от нашите обяснения ще имаш възможността да откриеш и останалите, често задавани въпроси, които вълнуват редовно клиентите ни.

Начинът на плащане зависи от вида услуга, която ползваш:

• „Доставка от DepotBG“: плащането става при получаване на пратката директно в нашите офиси на Dostaviam или на посочения адрес чрез куриер.
• „Асистирано поръчване“: услугата се заявява и заплаща предварително, когато поръчваш да закупим даден продукт от немски сайт вместо теб.

Улесняваме максимално процеса на разплащане, така че цялото преживяване с Dostaviam да бъде приятно и гладко.

На практика няма лимит в теглото и размерите, които могат да бъдат доставени – тежките неща пристигат на палет отлично защитени и подготвени за лесно транспортиране до България.

На клиентите често им се върти въпросът „Колко дни пътува пратка от Германия до България?“. Обикновено доставките се осъществяват по предварително обявен график „График транспорт“, който можеш лесно да разгледаш в сайта ни. Доставката зависи кога стоката е пристигнала в склад Германия – следващият планиран курс я отвежда бързо и сигурно до теб.

Да, възможно е само след предварителна уговорка с екипа на dostaviam.com. Уточняваме ден, часови диапазон и цена според адреса, вида/размера на пратката и възможностите за разтоварване. Доставката се извършва с транспорт на dostaviam или организиран от нас транспорт.

Ако все пак не откривате своя въпрос тук, удобно можете да се свържете с екипа на Dostaviam.com чрез нашия имейл или телефон. Вижте още полезна информация и в страницата ни „Блог“, където качваме редовно статии с практически съвети за всички поръчки от немските онлайн магазини.

Изберете Dostaviam и получете вашите пратки от Германия до България бързо, лесно и без излишни грижи!

Получавате доставката си удобно и лесно на адрес, който сте посочили предварително или директно от наш офис Dostaviam. Всичко е съобразено напълно с вашето лично удобство, като можете предварително да изберете коя опция предпочитате.

Нашата услуга е създадена в името на твоя комфорт. Пристигналите в пощенския адрес в Германия пратки се заснемат посредством автоматизирана линия и се регистрира теглото на всяка една стандартна пратка.

Един от най-честите въпроси, които получаваме от клиенти, касае данъчните разходи по време на доставка. За пратки от онлайн магазини Германия, като Amazon или eBay, обикновено всички данъци към ЕС са включени в крайната сума при поръчка. В блога ни можете да намерите по-подробна информация за митническите такси при доставка.

При поръчка от eBay Германия или Amazon, не винаги сме наясно дали даден продукт е позволен или забранен за доставка в България. За да избегнете ненужни главоболия и затруднения с поръчките ви, сме указали подробно списък с такива стоки. Важно е да проверите предварително забранен артикул за доставките, а при колебания – винаги можете да се свържете с нашия екип за консултация.

Повечето пратки, които минават успешно през нас, са стандартните като кашони и пликове. Но освен тях предлагаме и транспортиране на специфични стоки – каяци, брони за коли, велосипеди, големи ATV-та, мебели, мотоциклети и изобщо всичко, което може да се товари в камион!

Друго често запитване на клиентите ни е „Колко струва доставка на среден пакет от Германия?“. Отговорът е лесен – стандартната цена е 2,20 евро/кг, а за нестандартни стоки се прилагат различни условия, които може бързо и лесно да провериш на нашата страница „Цена“. Така можеш удобно да прецениш колко би струвала твоята конкретна доставка.

Ако се питаш „Какви артикули са забранени за доставка от Германия?“ или какви са ограничениятa, ние ти отговаряме лесно. Нямаме ограничение в теглото – доставяме от най-малките и леки пратки до тежки палетни доставки. Няма значение дали става дума за палет, обемна мебел, мотоциклет или ATV. Още на страницата ни „Услуги“ можеш да провериш всички възможности, които предлагаме.